Връщане, отказ и рекламации

 

Право на отказ при онлайн покупка
 

Когато сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, при покупка от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона случаи, при които правото на отказ не се прилага.
 

За стоки 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.
 

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си в рамките на този срок.
 

Можете да се свържете с нас на:
 

МИНА ЕООД
гр. София, ж.к. Дружба 2, бл. 311А
Телефон: 0886 202 801
Имейл: info@mina-parts.com
 

Можете да използвате и формуляра на тази страница.
 

 

Връщане на продукта
 

След като ни уведомите за отказа си, продуктът следва да бъде изпратен или предаден обратно в предвидения от закона срок.
 

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
 

Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на стоката, когато то е причинено от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
 

Преките разходи за връщането на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на потребителя, освен когато МИНА ЕООД е поело тези разходи или законът предвижда друго.
 

Моля, не изпращайте върнатите продукти с наложен платеж.

 

Възстановяване на платените суми
 

При валидно упражнено право на отказ МИНА ЕООД възстановява дължимите суми в съответствие с приложимото законодателство.
 

Възстановяването включва платената цена на продукта и приложимите разходи за стандартната доставка. Ако потребителят е избрал начин на доставка, различен и по-скъп от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас, допълнителните разходи не се възстановяват.
 

При продажба на стоки МИНА ЕООД може да задържи възстановяването на сумите до получаването на стоката обратно или до предоставянето на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

 

Повредена пратка при доставка
 

Препоръчваме да прегледате пратката при получаването ѝ, когато куриерската услуга позволява това.
 

Ако установите видима транспортна повреда, уведомете куриера и МИНА ЕООД възможно най-бързо и при възможност поискайте съставяне на документ за установяване на повредата.
 

Получаването или заплащането на пратката не ограничава законовите Ви права при несъответствие на стоката.

 

Дефектен или несъответстващ продукт
 

Ако закупеният продукт е дефектен или не съответства на договора за продажба, свържете се с нас:
 

Телефон: 0886 202 801
Имейл: info@mina-parts.com
 

Моля, използвайте този формуляр за връщане на продукт или подаване на рекламация
 

Рекламациите и правата на потребителите при несъответствие на стоките се разглеждат съгласно приложимото законодателство и Общите условия на MINA-parts.com.

 

Отмяна на поръчка преди изпращане
 

Ако желаете да отмените поръчката си преди тя да бъде изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро на 0886 202 801 или info@mina-parts.com.
 

Ако поръчката вече е предадена на куриер, се прилагат съответните условия за доставка и законовите правила относно правото на отказ.

 

---

Формуляр за връщане или рекламация
 

Моля, използвайте формуляра по-долу, за да изпратите информация относно връщане на продукт или рекламация. Полетата, отбелязани със *, са задължителни.